Ochrana osobních údajů

Účinné od: 15. 10. 2026 · Verze 2.0

1. Kdo je správcem vašich údajů

Správcem osobních údajů je provozovatel tohoto webu a e-shopu:

• Obchodní firmaTENNIS - SERVIS s.r.o.
• IČO09658092
• DIČCZ09658092
• SídloMasarykovo náměstí 1065/11, 679 61 Letovice
• Zápis v rejstříkuObchodní rejstřík vedený Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 120091
• E-mailtennis-servis@volny.cz
• Telefon+420 725 039 280

Pověřence pro ochranu osobních údajů jsme nejmenovali, protože nám to zákon neukládá. Ve všech otázkách ochrany údajů se obracejte na výše uvedený e-mail nebo telefon.

2. Jaké údaje zpracováváme a proč

2.1 Objednávka v e-shopu

• Rozsah údajůJméno a příjmení, fakturační a doručovací adresa, e-mail, telefon, u firem název, IČO a DIČ, obsah objednávky, zvolený způsob dopravy a platby a údaje o zaplacení.
• ÚčelVyřízení objednávky, doručení zboží, komunikace o objednávce, vystavení dokladu a vyřízení případné reklamace nebo odstoupení od smlouvy.
• Právní základPlnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, u daňových a účetních dokladů splnění právní povinnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.
• Doba uloženíPo dobu trvání smlouvy a dále po dobu promlčecí lhůty, obvykle 3 roky od dodání zboží. Daňové a účetní doklady po dobu stanovenou zákonem, viz bod 2.5.

Údaje označené v objednávkovém formuláři jako povinné potřebujeme k uzavření a splnění smlouvy. Bez nich objednávku nelze vyřídit.

2.2 Zákaznický účet

• Rozsah údajůJméno, e-mail, heslo (uložené v zašifrované podobě), adresy a historie objednávek.
• ÚčelPohodlnější nákup a přehled o vašich objednávkách.
• Právní základPlnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
• Doba uloženíDo zrušení účtu. Účet zrušíme na vaši žádost zaslanou e-mailem. Údaje o objednávkách pak uchováváme podle bodu 2.1.

Založení účtu je dobrovolné. Nakoupit můžete i bez registrace.

2.3 Žádost o hodnocení zakoupeného zboží

• Rozsah údajůJméno, e-mail, zakoupené zboží a vaše hodnocení, pokud jej napíšete.
• ÚčelPokud s tím v pokladně vyslovíte souhlas zaškrtnutím políčka, pošleme vám po vyřízení objednávky e-mail s prosbou o ohodnocení zakoupeného zboží. Bez zaškrtnutí vám žádnou takovou zprávu nepošleme. Zveřejněné hodnocení je označeno vaším jménem, případně jeho zkrácenou podobou.
• Právní základVáš souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Souhlas můžete kdykoliv odvolat e-mailem a my vám žádost o hodnocení nepošleme. Odvolání nemá vliv na zákonnost zpracování před odvoláním.
• Doba uloženíÚdaj o vašem souhlasu uchováváme spolu s objednávkou. Zveřejněné hodnocení zůstává na webu, dokud nepožádáte o jeho odstranění.
• Kdo je zpracováváHodnocení sbíráme a ukládáme přímo na tomto webu. Nepředáváme je žádné externí službě pro sběr recenzí.

2.4 Dotaz přes kontaktní formulář, e-mail nebo telefon

• Rozsah údajůJméno, e-mail, telefon (nepovinný), zvolená služba a text zprávy.
• ÚčelOdpověď na váš dotaz nebo poptávku a případná domluva na zakázce, například na vyplétání rakety nebo tenisové výuce.
• Právní základJednání o smlouvě na vaši žádost podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. Pokud se dotaz ke smlouvě nevede, jde o náš oprávněný zájem odpovědět tomu, kdo nás oslovil, podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
• Doba uloženíPo dobu vyřízení dotazu a poté nejdéle 1 rok. Pokud z dotazu vznikne zakázka, řídí se doba uložení bodem 2.1.

Zpráva z kontaktního formuláře se nám doručí e-mailem.

2.5 Účetnictví a zákonné povinnosti

• Rozsah údajůFakturační údaje a údaje na daňových dokladech.
• ÚčelSplnění povinností podle zákona o účetnictví a zákona o dani z přidané hodnoty.
• Právní základSplnění právní povinnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.
• Doba uloženíPo dobu stanovenou zákonem, u daňových dokladů zpravidla 10 let od konce zdaňovacího období, u účetních záznamů 5 let.

2.6 Bezpečnost webu

• Rozsah údajůIP adresa, čas přístupu a údaje o prohlížeči v technických záznamech serveru; IP adresa při neúspěšném pokusu o přihlášení.
• ÚčelZajištění provozu a ochrana webu před útoky a zneužitím.
• Právní základNáš oprávněný zájem na bezpečném provozu webu podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
• Doba uloženíPo dobu nezbytnou k zajištění bezpečnosti, obvykle nejdéle několik týdnů.

2.7 Newsletter a obchodní sdělení

Newsletter neodesíláme a e-maily pro obchodní sdělení nesbíráme. E-maily, které od nás po objednávce dostanete, se týkají pouze vaší objednávky a případného hodnocení zakoupeného zboží.

3. Cookies

Pro fungování e-shopu používáme nezbytné cookies, například pro zapamatování obsahu košíku nebo přihlášení do zákaznického účtu. Tyto cookies nevyžadují váš souhlas, protože bez nich by web nemohl fungovat.

Web nepoužívá žádné analytické ani marketingové nástroje, jako jsou Google Analytics, Meta Pixel nebo Sklik. Obsah z Instagramu se na úvodní stránce načte jen tehdy, když to povolíte v nastavení cookies.

Podrobný přehled najdete v dokumentu Cookies. Svou volbu můžete kdykoliv změnit přes odkaz Nastavení cookies v patičce webu.

4. Komu údaje předáváme

Vaše údaje neprodáváme a nepředáváme nikomu, kdo by je využíval pro své vlastní účely. Předáváme je jen v rozsahu nutném pro splnění účelu těmto příjemcům:

Údaje můžeme dále předat orgánům veřejné moci, pokud nám to ukládá zákon.

5. Předávání mimo Evropskou unii

Sami žádné osobní údaje mimo Evropskou unii nepředáváme.

Jedinou výjimkou je obsah z Instagramu. Pokud v nastavení cookies povolíte kategorii obsahu sociálních sítí, načtou se na úvodní stránce příspěvky z Instagramu přímo ze serverů společnosti Meta Platforms Ireland Ltd. Meta při tom obdrží vaši IP adresu a může ji zpracovávat i v USA. Meta v tomto případě vystupuje jako samostatný správce a řídí se vlastními zásadami ochrany osobních údajů. Předávání do USA probíhá na základě rámce EU-US Data Privacy Framework. Bez vašeho souhlasu k načtení nedojde a souhlas lze kdykoliv odvolat.

6. Vaše práva

Ve vztahu k vašim osobním údajům máte tato práva:

• právo na přístup k údajům a na kopii toho, co o vás vedeme,
• právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
• právo na výmaz, pokud pro zpracování už není důvod a nebrání mu zákonná povinnost,
• právo na omezení zpracování, například po dobu prověřování námitky,
• právo na přenositelnost údajů, které zpracováváme automatizovaně na základě smlouvy nebo souhlasu,
• právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
• právo odvolat souhlas kdykoliv tam, kde je zpracování založeno na souhlasu. Odvolání nemá vliv na zákonnost zpracování před odvoláním.

Práva uplatníte e-mailem na tennis-servis@volny.cz nebo telefonicky na +420 725 039 280. Odpovíme nejpozději do jednoho měsíce. Abychom údaje nevydali nesprávné osobě, můžeme si ověřit, že žádost podáváte vy.

Nedochází u nás k automatizovanému rozhodování ani profilování.

7. Stížnost u dozorového úřadu

Pokud se domníváte, že s vašimi údaji nakládáme v rozporu s předpisy, obraťte se prosím nejprve na nás. Máte také právo podat stížnost u dozorového úřadu:

• ÚřadÚřad pro ochranu osobních údajů
• AdresaPplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7
• Webwww.uoou.cz

8. Změny tohoto dokumentu

Dokument aktualizujeme, kdykoliv se změní způsob, jakým s osobními údaji nakládáme. Aktuální verze je vždy dostupná na této stránce a je označena datem účinnosti.