Obchodní podmínky

Účinné od: 15. 10. 2026 · Verze 1.0

1. Prodávající

• Obchodní firmaTENNIS - SERVIS s.r.o.
• IČO09658092
• DIČCZ09658092
• SídloMasarykovo náměstí 1065/11, 679 61 Letovice
• Zápis v rejstříkuObchodní rejstřík vedený Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 120091
• Adresa provozovnyTenisové kurty Letovice, U Koupaliště, Třebětín, 679 61 Letovice
• Adresa pro reklamaceJiráskova 33, 679 61 Letovice (reklamace a vrácení zboží)
• E-mailtennis-servis@volny.cz
• Telefon+420 725 039 280

Náklady na telefonní hovor a připojení k internetu si hradíte sami podle sazeb svého operátora. Neúčtujeme za komunikaci žádný příplatek.

2. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím, které vznikají v souvislosti se smlouvou uzavřenou prostřednictvím tohoto webu nebo v provozovně prodávajícího.

Spotřebitelem je člověk, který jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti. Ustanovení, která zvýhodňují spotřebitele, se vztahují pouze na něj. Pokud kupující při objednávce uvede IČO, má se za to, že jedná v rámci své podnikatelské činnosti a ustanovení o právech spotřebitele se na něj nepoužijí.

Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a u spotřebitelů také zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Ujednání odchylná od těchto podmínek lze sjednat písemně. Odchylná ujednání mají přednost. Podmínky nesmí být vykládány způsobem, který by zkracoval práva spotřebitele daná zákonem.

3. Informace o zboží a službách

Prodávající nabízí tenisové vybavení, vyplétání raket pro tenis, squash a badminton a tenisovou výuku.

Informace u zboží na webu, včetně fotografií, jsou informativní. Fotografie mají ilustrativní charakter a drobné odchylky v odstínu nebo provedení nejsou vadou. Rozhodující je popis zboží uvedený v objednávce.

Nabídka zboží je platná po dobu, kdy je zobrazena na webu. Prodávající není povinen uzavřít smlouvu, zejména pokud je zboží vyprodané nebo pokud je u zboží zjevně chybný údaj o ceně.

Recenze produktů. Hodnocení produktů mohou na webu zveřejnit pouze zákazníci, kteří daný produkt v našem e-shopu zakoupili. Zakoupení ověřujeme podle objednávky navázané na e-mailovou adresu autora hodnocení.

4. Ceny

Ceny zboží a služeb jsou uvedeny včetně DPH. Prodávající je plátcem DPH. U ceny je vždy uvedeno, zda zahrnuje náklady na dodání.

Ceny zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazeny na webu. Tím není dotčena možnost uzavřít smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.

Cena vyplétání závisí na zvoleném výpletu a rozsahu práce. Konkrétní cenu prodávající sdělí před zahájením práce a bez odsouhlasení kupujícím do zakázky nezasahuje.

Pokud je u zboží uvedena zjevně chybná cena, například v důsledku technické chyby, smlouva nevzniká. Prodávající na chybu kupujícího neprodleně upozorní.

5. Objednávka a uzavření smlouvy

Kupující objednává zboží a služby těmito způsoby:

• prostřednictvím objednávkového formuláře e-shopu,
• e-mailem nebo telefonicky na kontaktech uvedených v článku 1,
• osobně v provozovně.

Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a měnit vložené údaje a opravit chyby vzniklé při zadávání. Prodávající považuje údaje uvedené v objednávce za správné.

Objednávku v e-shopu kupující odešle kliknutím na tlačítko „Objednat s povinností platby“. Před odesláním musí potvrdit, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

Odeslání objednávky je návrhem na uzavření smlouvy. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající přijetí objednávky kupujícímu potvrdí na e-mail uvedený v objednávce. Automatické potvrzení o doručení objednávky není přijetím nabídky, pokud to není v potvrzení výslovně uvedeno.

Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání smlouvy.

6. Platební podmínky

Cenu lze uhradit těmito způsoby:

• bankovním převodem na účet prodávajícího č. 1355238004/2700 (UniCredit Bank); jako variabilní symbol uveďte číslo objednávky. Platební údaje obdržíte také v e-mailu s potvrzením objednávky,
• dobírkou při převzetí zásilky od dopravce. Za platbu dobírkou účtujeme příplatek 45 Kč,
• v hotovosti při osobním odběru na výdejně prodávajícího, bez příplatku.

V případě bankovního převodu je cena splatná do 7 dnů od uzavření smlouvy a je uhrazena okamžikem připsání částky na účet prodávajícího. Zboží odešleme po připsání platby. Neuhradí-li kupující cenu v této lhůtě, může prodávající od smlouvy odstoupit.

Daňový doklad vystaví prodávající po uhrazení ceny a zašle jej v elektronické podobě na e-mail kupujícího, s čímž kupující souhlasí.

7. Dodací podmínky

Zboží dodáváme těmito způsoby:

• Česká pošta – Balík Do ruky: 129 Kč,
• DPD – doručení na adresu: 149 Kč,
• osobní odběr na adrese Jiráskova 33, 679 61 Letovice: zdarma. O připravení zboží k vyzvednutí informuje prodávající kupujícího telefonicky nebo e-mailem.

Ceny dopravy jsou uvedeny včetně DPH. Aktuální ceny dopravy a plateb jsou vždy uvedeny v pokladně e-shopu před odesláním objednávky.

Dodací lhůta: zboží skladem odesíláme do 3 pracovních dnů od uzavření smlouvy, při platbě převodem od připsání platby. Zboží na objednávku odesíláme obvykle do 5–10 pracovních dnů; předpokládaný termín sdělí prodávající kupujícímu e-mailem po přijetí objednávky. Prodávající neuvádí lhůtu, kterou by nedokázal dodržet.

Náklady na dodání jsou vždy uvedeny před odesláním objednávky a kupující je vidí dříve, než objednávku závazně potvrdí.

Kupující je povinen zboží při převzetí zkontrolovat. Zjevné poškození obalu je vhodné uvést do předávacího protokolu dopravce. Toto ujednání nijak neomezuje práva kupujícího z vadného plnění.

Pokud je nutné zboží doručovat opakovaně z důvodu na straně kupujícího, může prodávající požadovat úhradu skutečných nákladů na opakované doručení.

8. Nabytí vlastnického práva a nebezpečí škody

Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží úplným zaplacením ceny.

Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího převzetím zboží. Je-li kupujícím spotřebitel a přepravu zajišťuje prodávající, přechází nebezpečí škody až okamžikem, kdy zboží převezme kupující nebo jím určená osoba od dopravce.

9. Odstoupení od smlouvy

9.1 Odstoupení spotřebitele bez udání důvodu

Spotřebitel, který uzavřel smlouvu na dálku nebo mimo obchodní prostory, má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu.

Lhůta běží ode dne převzetí zboží. Při dodání více kusů nebo částí běží ode dne převzetí poslední dodávky. U smlouvy o poskytování služeb běží ode dne uzavření smlouvy.

Pro dodržení lhůty stačí odeslat odstoupení před jejím uplynutím. Odstoupení lze zaslat e-mailem nebo poštou na adresu uvedenou v článku 1. Lze využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, není to však povinné.

Přijetí odstoupení prodávající kupujícímu bez zbytečného odkladu potvrdí e-mailem.

9.2 Následky odstoupení

Prodávající vrátí spotřebiteli všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něj přijal, a to do 14 dnů od odstoupení. Vrací je stejným způsobem, jakým je přijal, pokud se nedohodnou jinak a pokud tím spotřebiteli nevzniknou další náklady.

Byl-li zvolen jiný než nejlevnější nabízený způsob dodání, vrací prodávající náklady na dodání ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu.

Prodávající není povinen vrátit peníze dříve, než mu spotřebitel zboží předá nebo prokáže, že je odeslal.

Spotřebitel zašle nebo předá zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel.

Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo nakládáním se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Vyzkoušet zboží je tedy možné, používat je nikoliv.

9.3 Kdy odstoupit nelze

Právo na odstoupení podle bodu 9.1 se podle § 1837 občanského zákoníku neuplatní zejména u:

• zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu. To se týká zejména vyplétání rakety podle individuálního zadání, tedy volby konkrétního výpletu a tvrdosti pro konkrétního zákazníka;
• služby, která už byla splněna, pokud byla poskytnuta s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení a prodávající spotřebitele předem poučil, že mu tím právo na odstoupení zaniká;
• zboží dodaného v uzavřeném obalu, které z hygienických důvodů není vhodné vrátit po jeho porušení;
• zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným.

U služeb vyplétání a tenisové výuky proto prodávající před zahájením práce vyžádá výslovný souhlas se zahájením plnění ve lhůtě pro odstoupení a spotřebitele poučí o důsledcích.

9.4 Odstoupení ze strany prodávajícího

Prodávající může od smlouvy odstoupit, pokud zboží nelze dodat, zejména je-li vyprodané nebo je-li u něj zjevně chybná cena. O odstoupení kupujícího neprodleně informuje a vrátí mu bez zbytečného odkladu všechny přijaté peněžní prostředky.

10. Práva z vadného plnění a reklamace

Práva a povinnosti z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem, u spotřebitele zejména § 2161 a následujícími, a zákonem o ochraně spotřebitele.

Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době 2 let od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu 1 roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, pokud prodávající neprokáže opak.

Reklamaci prodávající vyřídí nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty je podstatným porušením smlouvy.

Podrobný postup je popsán v samostatném dokumentu Reklamační řád, který je nedílnou součástí těchto podmínek.

Práva z vadného plnění se nevztahují na opotřebení způsobené obvyklým užíváním. U výpletu je přirozené, že postupně ztrácí napětí a opotřebovává se hrou; to samo o sobě není vada. Vadou není ani prasknutí výpletu způsobené nesprávným zacházením, střetem rakety s tvrdým povrchem nebo použitím rakety v rozporu s jejím určením.

11. Zvláštní ujednání pro služby

11.1 Vyplétání raket

Kupující předává prodávajícímu vlastní raketu. Prodávající před zahájením práce sdělí cenu a předpokládaný termín dokončení a zahájí práci až po odsouhlasení kupujícím.

Prodávající upozorní kupujícího, pokud je rám rakety viditelně poškozený, prasklý nebo jinak ve stavu, kdy vyplétání může vést k dalšímu poškození. V takovém případě prodávající práci provede pouze na výslovnou žádost kupujícího a neodpovídá za poškození vzniklé v důsledku předchozího stavu rámu.

Zakázku si kupující vyzvedne způsobem, na kterém se strany dohodly, a to do 30 dnů od oznámení o jejím dokončení. Po marném uplynutí této lhůty může prodávající účtovat přiměřené skladné.

11.2 Tenisová škola

Podmínky výuky, rozsah lekcí, ceny a pravidla pro omluvu nebo zrušení lekce se sjednávají individuálně před zahájením výuky.

12. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud jako spotřebitel nesouhlasíte s vyřízením reklamace nebo máte za to, že prodávající porušil vaše práva, obraťte se prosím nejprve na nás. Většinu věcí vyřešíme rychleji přímo.

Máte také právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Věcně příslušným subjektem je:

• SubjektČeská obchodní inspekce
• AdresaÚstřední inspektorát, oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2
• Webadr.coi.cz a www.coi.cz

Návrh lze podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy jste u prodávajícího poprvé uplatnili právo, které je předmětem sporu. Řízení je pro spotřebitele bezplatné.

Dozor nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce. Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů.

13. Autorská práva k obsahu webu

Obsah tohoto webu, zejména texty, logo a grafické prvky, je chráněn podle autorského zákona. Bez souhlasu prodávajícího jej nelze kopírovat ani dále šířit.

Fotografie provozovatele jsou vlastní. Ostatní fotografie jsou ilustrační a jsou užity na základě licence, která komerční užití umožňuje.

14. Závěrečná ustanovení

Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Prodávající ji archivuje v elektronické podobě a nezpřístupňuje ji třetím osobám. Kupující má k obsahu smlouvy přístup prostřednictvím potvrzení objednávky zaslaného na e-mail.

Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování.

Znění obchodních podmínek může prodávající měnit a doplňovat. Práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění tím nejsou dotčena a řídí se zněním účinným ke dni uzavření smlouvy.

Je-li některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, nahradí se ustanovením, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatnost jednoho ustanovení nemá vliv na platnost ostatních.

Zpracování osobních údajů je popsáno v dokumentu Ochrana osobních údajů.