Nahlášení obsahu

Účinné od: 24. 10. 2026 · Verze 1.0

1. Co lze nahlásit

Jediný obsah, který na tento web vkládají jeho návštěvníci, jsou recenze produktů. Nahlásit nám můžete zejména recenzi, která:

• obsahuje urážky, vulgarity, výhrůžky nebo nenávistné vyjádření,
• uráží konkrétní osobu nebo poškozuje její dobré jméno,
• zveřejňuje osobní údaje někoho jiného,
• porušuje autorská práva nebo práva k ochranné známce,
• je zjevně smyšlená, zavádějící nebo jde o skrytou reklamu,
• je jinak v rozporu s právními předpisy.

Stejným způsobem nám můžete nahlásit i jakýkoli jiný obsah na webu, popis zboží nebo fotografii, pokud se domníváte, že je protiprávní.

Nejde-li o protiprávní obsah, ale o běžnou reklamaci zboží nebo služby, použijte prosím reklamační řád. Jde-li o žádost týkající se vašich osobních údajů, obraťte se na nás podle dokumentu Ochrana osobních údajů.

2. Jak obsah nahlásit

Oznámení pošlete e-mailem na adresu tennis-servis@volny.cz s předmětem Nahlášení obsahu, nebo poštou na adresu TENNIS - SERVIS s.r.o., Jiráskova 33, 679 61 Letovice.

Aby bylo oznámení dostatečně přesné a mohli jsme je vyřídit, uveďte prosím:

1. Odkaz na obsah, tedy přesnou adresu stránky, na které se nachází, a popis, o kterou recenzi nebo část stránky jde.
2. Vysvětlení, proč je podle vás obsah protiprávní.
3. Vaše jméno a e-mailovou adresu. Uvést je nemusíte, pokud oznámení směřuje proti obsahu týkajícímu se trestných činů podle článků 3 až 7 směrnice 2011/93/EU.
4. Prohlášení, že jste v dobré víře přesvědčeni, že údaje v oznámení jsou přesné a úplné.

Oznámení s těmito údaji považujeme za dostatečně přesné a odůvodněné ve smyslu článku 16 nařízení (EU) 2022/2065 o digitálních službách.

3. Jak oznámení vyřídíme

1. Potvrzení. Přijetí oznámení vám bez zbytečného odkladu potvrdíme e-mailem, pokud jste jej uvedli.
2. Posouzení. Obsah posoudíme pečlivě, nesvévolně a objektivně. Rozhodujeme o něm my, nikoli automatizovaný systém; žádné automatizované nástroje k tomuto posuzování nepoužíváme.
3. Rozhodnutí. Pokud dojdeme k závěru, že je obsah protiprávní nebo v rozporu s našimi pravidly, odstraníme jej nebo k němu znemožníme přístup. V opačném případě jej ponecháme.
4. Vyrozumění. O svém rozhodnutí a jeho odůvodnění vás vyrozumíme e-mailem. Zároveň vyrozumíme autora obsahu, pokud jsme jeho obsah odstranili, a sdělíme mu důvod i možnosti nápravy.

Oznámení vyřizujeme včas a nejpozději do 30 dnů od jejich doručení.

4. Nesouhlasíte s naším rozhodnutím?

Napište nám nejdřív na tennis-servis@volny.cz, rozhodnutí znovu posoudíme. Nedohodneme-li se, můžete:

• obrátit se na Český telekomunikační úřad jako koordinátora digitálních služeb pro Českou republiku, Sokolovská 219, 190 00 Praha 9, www.ctu.cz,
• využít certifikovaný orgán pro mimosoudní řešení sporů podle článku 21 nařízení o digitálních službách,
• obrátit se na soud.

Jste-li spotřebitel a jde o spor z nákupu, můžete se obrátit také na Českou obchodní inspekci, adr.coi.cz.

5. Zneužití

Pokud nám někdo opakovaně posílá zjevně nedůvodná oznámení, můžeme mu po předchozím upozornění dočasně přestat jeho oznámení vyřizovat. Totéž platí pro opakované vkládání zjevně protiprávního obsahu.

6. Kontaktní místo

Jediným kontaktním místem pro orgány členských států, Evropskou komisi, Evropský sbor pro digitální služby i pro uživatele podle článků 11 a 12 nařízení o digitálních službách je:

• ProvozovatelTENNIS - SERVIS s.r.o., IČO 09658092
• AdresaJiráskova 33, 679 61 Letovice
• E-mailtennis-servis@volny.cz
• Telefon+420 725 039 280
• Jazyk komunikacečeština, slovenština, angličtina

Komunikaci přijímáme elektronicky na uvedené e-mailové adrese.

7. Pravidla pro vkládání recenzí

Recenze u produktů mohou vkládat zákazníci, kteří u nás dané zboží zakoupili. Recenze nesmí obsahovat vulgarity, urážky, osobní údaje třetích osob, reklamu na jiné prodejce ani zjevně nepravdivá tvrzení. Recenze neupravujeme a nemažeme proto, že jsou kritické; odstraňujeme pouze ty, které porušují tato pravidla nebo právní předpisy.